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市文旅广体局多措并举优化营商环境

2019-07-20 来源:千亿国际平台日报 10312
今年来,市文旅广体局主动适应发展新常态,创新工作机制,完善政策措施,多措并举优化营商环境。以行业管理为抓手,推进管理标准化。今年5月,该局召开了全市旅行社、等级景区、星级酒店等专业管理会议,相继出台《全市民宿等级评定办法》《全市旅行社实行量化积分管理办法》《全市导游人员服务积分量化考核细则》等文件,努力为企业营造稳定公平的市场环境,提升文化旅游行业的满意度。为加强市场监管,该局进一步加大执法力度。今年来,全市旅游部门共开展执法317次,出动执法人员1501人次,约谈购物场所、景区、演艺67家,办案68起,处罚80余万元。共受理涉旅投诉1472件,投诉办结率达99%以上,游客满意率达97%以上。与此同时,该局不断改进服务质量,一方面扎实推进“最多跑一次”改革,围绕“我要开KTV”“我要开电玩城”等事项的“一件事一次办”工作,实现审批政务服务环境的进一步优化;另一方面,送服务进企业,与近40家旅行社负责人就企业发展定位、旅游接待、门市部规范管理进行沟通,帮助企业了解行业发展形势、政府政策导向、市场监管思路,为企业发展争取资金,完成了全国优选文化和旅游投融资项目的推荐等工作。千亿国际平台海外国际旅行社在市文旅广体局的上门服务下,进一步规范旅游合同签订和旅行社内部经营管理,旅游投诉明显下降,并在上半年旅行社量化积分管理检查中名列前茅。
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